پرسش های متداول

بله . کلیه اقلام و دستگاه های موجود (به جز دسته شیشه آلات ) در فروشگاه تجهیزات آزمایشگاهی فرآزما شامل گارانتی بدون قید و شرط و خدمات پس از فروش میباشند. با خیالی آسوده خرید کنید

کلیه دستگاه ها شامل گارانتی مرجوعی و خدمات پس از فروش مادام العمر میباشند. در صورت نیاز به مشاوره ، استفاده از خدمات پس از فروش ، و یا تعویض قطعه کافیست با بخش فنی و پشتیبانی شرکت تماس حاصل کنید تا همکاران ما شما را در این خصوص یاری کنند.

با توجه به ماهیت شیشه آلات و حساس بودن آنها این دسته از کالاها در فروشگاه شامل گارانتی مرجوعی نمیشوند. علیرغم این موضوع کلیه اقلام خریداری شده توسط مشتری در این دسته بصورت کاملا صحیح و سالم تحویل میگردد.
پیش از خرید شیشه آلات از فروشگاه در انتخاب کالاها و اقلام متناسب با نیازتان دقت فرمایید ، زیرا فروشگاه ضمانی در خصوص مرجوع نمودن اقلام شیشه ای ندارد

خیر. در خرید خود دقت نمایید ، زیرا در صورتیکه سفارش کالا ثبت گردد امکان لغو سفارش نمیباشد.

از آنجاییکه کلیه دستگاه دارای گارانتی مرجوعی بدون قید و شرط هستند ، شما میتوانید تا دو روز پس از دریافت دستگاه و در صورت تمایل به مرجوع کردن دستگاه با شرکت تماس حاصل نمایید.از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی جدا خودداری نمایید ، در غیر این صورت عواقب آن بر عهده مشتری میباشد.

پس از هماهنگی با واحد فنی و پشتیبانی جهت مرجوع نمودن کالا و ارسال آن توسط مشتری، واحد فنی دستگاه را از لحاظ فنی و صحت سلامت بررسی مینماید . و در صورت سالم بودن دستگاه وجه آن طی مدت دو روز کاری به حساب مشتری عودت داده میشود.

در صورت تایید واحد پشیبانی از صحت و سلامت کالی مرجوعی میزان وجه عودتی به کاربر شامل وجه دستگاه منهای کد تخفیف و فروش ویژه میباشد و وجه بصورت کامل با قیمت پیش از تخفیف و فروش ویژه نمیباشد.